Аудит доступності (інклюзивності) банків
Інклюзивність у сфері фінансових послуг — не лише соціальний стандарт, але й обов’язкова вимога законодавства України. Банки, як об’єкти соціальної інфраструктури, зобов’язані забезпечити доступність для осіб з інвалідністю, людей похилого віку, батьків з дітьми, а також осіб із тимчасовими фізичними обмеженнями.
Що таке аудит доступності?
Аудит доступності (інклюзивності) — це комплексна перевірка відповідності банківських установ вимогам державних будівельних норм (ДБН) та Закону України «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю». Основна мета — виявлення бар’єрів, що ускладнюють або унеможливлюють користування банком для маломобільних груп населення.
Основні нормативні документи
При проведенні аудиту доступності застосовуються наступні нормативи:
- ДБН В.2.2-40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд» — визначає вимоги до проектування і облаштування об’єктів для осіб з інвалідністю;
- Закон України «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні»;
- ДБН В.1.1-7:2021 «Пожежна безпека об’єктів будівництва» — щодо безпечної евакуації всіх категорій громадян.
Що перевіряється під час аудиту?
Під час аудиту оцінюється:
- наявність безбар’єрного входу (пандусів, автоматичних дверей);
- облаштування банкоматів та кас на доступній висоті;
- наявність звукового та візуального супроводу;
- відповідність санітарних приміщень для МГН;
- безпечність шляхів евакуації.
Чому це важливо?
Відповідність інфраструктури вимогам інклюзивності:
- забезпечує дотримання закону і уникає штрафів;
- покращує імідж банку;
- розширює клієнтську базу.
Звертайтесь до ГлобалБуд Юкрейн
ГлобалБуд Юкрейн має досвід у проведенні аудитів інклюзивності для банківських установ. Наші фахівці враховують чинні ДБН та законодавчі вимоги, надаючи рекомендації щодо усунення виявлених бар’єрів. Звертайтесь до нас — і ми допоможемо зробити ваш банк справді доступним для всіх!
