Аудиту доступності фінансових установ
Аудит доступності фінансових установ — це процес перевірки відповідності об’єктів банківської інфраструктури, терміналів самообслуговування, онлайн-сервісів та іншого фінансового середовища вимогам законодавства щодо забезпечення рівного доступу для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.
Нормативно-правова база
Основними документами, які регулюють доступність фінансових установ, є:
- Закон України “Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні”;
- Державні будівельні норми (ДБН В.2.2-40:2018 “Інклюзивність будівель і споруд”);
- Закон України “Про архітектурну діяльність”;
- Постанови Кабінету Міністрів України, зокрема щодо адаптації об’єктів інфраструктури.
Основні етапи аудиту доступності
- Оцінка фізичної доступності приміщень: аналіз входів, пандусів, дверей, коридорів, санвузлів та ін.
- Перевірка доступності інформаційних послуг: наявність інформаційних табличок шрифтом Брайля, озвучування банкоматів, легкість використання вебсайтів для осіб з порушенням зору.
- Аналіз цифрової доступності: відповідність вебресурсів фінансової установи стандарту WCAG 2.1.
- Оцінка внутрішніх процесів обслуговування: готовність персоналу надавати послуги особам з інвалідністю, доступність каналів зв’язку.
Важливість проведення аудиту
Аудит дозволяє:
- уникнути штрафів за порушення законодавства;
- підвищити репутацію установи;
- розширити коло клієнтів за рахунок створення інклюзивного середовища;
- виявити проблеми і сформувати план модернізації.
Зверніться до професіоналів
ГлобалБуд Юкрейн пропонує комплексний аудит доступності фінансових установ відповідно до чинного законодавства та державних стандартів. Наші інженери та юристи мають глибоку експертизу в галузі будівництва, права та інклюзивного дизайну. Ми надаємо детальні звіти, рекомендації та супровід у процесі адаптації.
Звертайтесь до нас для консультації або замовлення послуги – разом ми зробимо вашу установу доступною для всіх!
