Аудит доступности финансовых учреждений

Аудит доступности финансовых учреждений

Аудит доступности финансовых учреждений — это процесс проверки соответствия объектов банковской инфраструктуры, терминалов самообслуживания, онлайн-сервисов и других финансовых сред требованиям законодательства по обеспечению равного доступа для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения.

Нормативно-правовая база

Основными документами, регулирующими доступность финансовых учреждений, являются:

• Закон Украины «Об основах социальной защищённости лиц с инвалидностью в Украине»;
• Государственные строительные нормы (ДБН В.2.2-40:2018 «Инклюзивность зданий и сооружений»);
• Закон Украины «Об архитектурной деятельности»;
• Постановления Кабинета Министров Украины, в частности по вопросам адаптации инфраструктурных объектов.

Основные этапы аудита доступности

1. Оценка физической доступности помещений: анализ входов, пандусов, дверей, коридоров, санузлов и др.
2. Проверка доступности информационных услуг: наличие информационных табличек шрифтом Брайля, звуковое сопровождение банкоматов, удобство использования сайтов для людей с нарушением зрения.
3. Анализ цифровой доступности: соответствие веб-ресурсов финансового учреждения стандарту WCAG 2.1.
4. Оценка внутренних процессов обслуживания: готовность персонала обслуживать людей с инвалидностью, доступность каналов связи.

Зачем проводить аудит

Аудит позволяет:

• избежать штрафов за нарушение законодательства;
• повысить репутацию учреждения;
• расширить клиентскую базу за счёт создания инклюзивной среды;
• выявить проблемы и сформировать план модернизации.

Обратитесь к профессионалам

ГлобалБуд Юкрейн предлагает комплексный аудит доступности финансовых учреждений в соответствии с действующим законодательством и государственными стандартами. Наши инженеры и юристы обладают глубокой экспертизой в области строительства, права и инклюзивного дизайна. Мы предоставляем детальные отчёты, рекомендации и сопровождение в процессе адаптации.

Обращайтесь к нам за консультацией или заказом услуги — вместе мы сделаем ваше учреждение доступным для всех!