Аудит доступности финансовых учреждений
Аудит доступности финансовых учреждений — это процесс проверки соответствия объектов банковской инфраструктуры, терминалов самообслуживания, онлайн-сервисов и других финансовых сред требованиям законодательства по обеспечению равного доступа для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения.
Нормативно-правовая база
Основными документами, регулирующими доступность финансовых учреждений, являются:
- Закон Украины “Об основах социальной защищённости лиц с инвалидностью в Украине”;
- Государственные строительные нормы (ДБН В.2.2-40:2018 “Инклюзивность зданий и сооружений”);
- Закон Украины “Об архитектурной деятельности”;
- Постановления Кабинета Министров Украины, в частности по вопросам адаптации инфраструктурных объектов.
Основные этапы аудита доступности
- Оценка физической доступности помещений: анализ входов, пандусов, дверей, коридоров, санузлов и др.
- Проверка доступности информационных услуг: наличие информационных табличек шрифтом Брайля, звуковое сопровождение банкоматов, удобство использования сайтов для людей с нарушением зрения.
- Анализ цифровой доступности: соответствие веб-ресурсов финансового учреждения стандарту WCAG 2.1.
- Оценка внутренних процессов обслуживания: готовность персонала обслуживать людей с инвалидностью, доступность каналов связи.
Зачем проводить аудит
Аудит позволяет:
- избежать штрафов за нарушение законодательства;
- повысить репутацию учреждения;
- расширить клиентскую базу за счёт создания инклюзивной среды;
- выявить проблемы и сформировать план модернизации.
Обратитесь к профессионалам
ГлобалБуд Юкрейн предлагает комплексный аудит доступности финансовых учреждений в соответствии с действующим законодательством и государственными стандартами. Наши инженеры и юристы обладают глубокой экспертизой в области строительства, права и инклюзивного дизайна. Мы предоставляем детальные отчёты, рекомендации и сопровождение в процессе адаптации.
Обращайтесь к нам за консультацией или заказом услуги — вместе мы сделаем ваше учреждение доступным для всех!
